Монтаж котлов PROTHERM в Москве
и области

Только специализированная организация с соответствующими допусками. Если первый пуск сделает «знакомый сантехник», заводская гарантия Протерм, скорее всего, сгорит. Мы делаем пуск официально.

В целом все работает хорошо. Официально лицом, выполняющим функции изготовителя в России, является ООО «Вайлант Груп Рус» (ВГР / Vaillant Group Rus). Именно они прописывают условия гарантии и компенсируют запчасти авторизованным сервисным центрам (АСЦ) и партнёрам (АСП).

Гарантийный срок по документам:

• 2 года с даты ввода в эксплуатацию,
• но не более 2.5 лет с даты продажи *.

Начиная с 14-го месяца гарантия действует только при наличии отметки о прохождении ТО.

* По программе «Гарантия +» можно бесплатно продлить до 5 лет — нужно зарегистрировать котёл на портале производителя в течение стандартного гарантийного срока.

Технически можно. Юридически и по гарантии — почти всегда нельзя. Самостоятельный монтаж газового оборудования без допусков — нарушение. Плюс гарантия Протерм в этом случае не действует.

Акт выполненных работ, заполненный гарантийный талон Протерм, схему подключения и акт пусконаладки. Без этих бумаг и газовая служба, и гарантийный отдел будут смотреть на вас с лёгким недоумением.

Ошибки по тяге, сбои горелки, частые отключения. Особенно на турбированных моделях. Мы монтируем и проверяем дымоход по стандартам производителя.

Фильтр грубой очистки — да, почти всегда. Полифосфатный дозатор — если жёсткость воды выше нормы. Мы проверяем воду на месте и ставим то, что реально нужно, а не «на всякий случай».

Нет. Только на капитальную стену (кирпич, бетон) с правильным крепежом. На гипсокартоне котёл будет гудеть, вибрировать и рано или поздно создаст проблемы.

Да. Это не «дополнительные опции», а базовая обвязка. Мы всегда её делаем. Экономия здесь обычно заканчивается срочным вызовом нашего специалиста. И почти всегда вызов сопровождается нескрываемым возмущением и негодованием. Хотя «ну мы же говорили» ;)

Нет. Небольшой шум вентилятора — да. Гул, свист, хлопки — нет. Обычно это воздух, накипь, неправильное крепление или грязь в системе. Мы разберемся и устраним.

Сначала проверить, нет ли утечки и правильно ли настроен расширительный бак. Если давление падает постоянно — ищем причину. В рамках нашей гарантии на работы приедем и разберёмся.

Чаще всего дело в настройках, трёхходовом клапане или недостаточном протоке. Настроим ваш котел под реальный расход воды в доме, а не «как в инструкции по умолчанию».

Очень желателен. Особенно если в сети бывают просадки или скачки. Плата управления — самая дорогая деталь котла. А электроника Protherm чувствительна к скачкам. Стабилизатор стоит заметно дешевле новой платы.

1–2 дня. Сложный объект с разводкой и дымоходом — дольше. Точные сроки говорим после осмотра. Работы стараемся делать так, чтобы минимально мешать жизни в доме.

В базовую стоимость входит установка котла PROTHERM, подключение к существующим коммуникациям и пусконаладка. Дымоход, дополнительная обвязка, фильтры, стабилизатор, разводка труб — считаются отдельно. НО! Перед началом работ даём понятную смету без сюрпризов. По месту никаких изменений.

Да. Пять лет на выполненные нами работы. Если в этот срок что-то потечёт или перестанет работать по нашей вине — приедем и исправим бесплатно.

Да. Можем подписать договор на регулярное сервисное обслуживание всей системы. Тогда поломки и проблемы будут исключены.

Очень желательно:

• отверстие под дымоход (или это сделаем мы);
• точка электропитания;
• подведённый газ и вода;
• место на капитальной стене.

Если чего-то нет — скажем на осмотре переда началом работ и все сделаем сами.

Мы готовим все технические документы и акты. Непосредственное согласование с газовой службой обычно делает собственник или управляющая компания. Мы подскажем, что именно нужно предоставить.

Да. Подключаем к старой разводке, при необходимости промываем или дорабатываем систему.